E-Banking à la BCB

1. Quels sont les produits E-banking que la BCB propose ?

- Internet banking ou B-web

- Phone banking ou B-phone

- Carte SESAME

- Carte VISA prépayée TOUCAN

2. Quelles sont les conditions exigées pour utiliser B-web

- être titulaire d’un compte ouvert à la BCB

- avoir un contrat B-web avec la Banque

- disposer d’un digipass moyennant (coût : 50 euros)

- disposer d’une connexion Internet

3. Quelles sont les conditions exigées pour avoir un code B-phone ?

- être titulaire d’un compte ouvert à la BCB

- se présenter physiquement à l’agence BCB la plus proche.

4. Quelles sont les conditions exigées pour avoir la carte SESAME ?

- être titulaire d’un compte BCB

- remplir le formulaire de demande disponible dans les différentes Agences de la BCB

5. Les clients de toutes les Agences ont-ils droit à la carte SESAME ?

Tous les clients des Agences de la BCB ont le droit à la carte SESAME.

6. Où sont localisés les Distributeurs Automatiques de Billets (DAB)  de la Banque ?

Les DAB sont localisés dans toutes les points de vente de la BCB qui suivent: Agence Principale du Siège, Agence de la Chaussée PLR , Agence de KINANIRA, Agence de la Place de l’Indépendance, Agence de l’Orée du Golf, Agence de Buyenzi, Agence du centenaire, Guichet de Kigobe, Agence de Ngozi et Agence de Gitega.

7. Quelles opérations peut-on effectuer sur les DAB ?

- Demande de solde

- Retrait

- Demande de l’historique (mini relevé).

8. Que faire pour retrouver ma carte et mon argent gardés par le DAB ?

S’adresser à l’agence où le retrait a eu lieu pour la carte retenue par le DAB et à la cellule E-banking (au Siège) au cas où l’argent est retenu par le DAB ou pour toute autre réclamation.

 

9. Que faire pour avoir la carte VISA prépayée TOUCAN ?

Tout le monde peut acquérir cette carte, il suffit d'en faire la demande dans l'une des agences BCB. Cette carte n'est pas liée à un compte bancaire.



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