E-Banking à la BCB

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1. Quels sont les produits E-banking que la BCB propose ?

- Internet banking ou B-web

- Phone banking ou B-phone

- Carte SESAME

- Carte VISA prépayée TOUCAN

 

2. Quelles sont les conditions exigées pour utiliser B-web

- être titulaire d’un compte ouvert à la BCB

- avoir un contrat B-web avec la Banque

- disposer d’une connexion Internet

- disposer d’un digipass moyennant (coût : 50 euros) pour effectuer les paiements

- pas de frais supplémentaire

 

3. Quelles sont les conditions exigées pour avoir un code B-phone ?

- être titulaire d’un compte ouvert à la BCB

- se présenter physiquement à l’agence BCB la plus proche.

 

4. Quelles sont les conditions exigées pour avoir la carte SESAME ?

- être titulaire d’un compte BCB;

- se diriger dans n'importe quelle Agence;

- remplir le formulaire de demande disponible dans les différentes Agences de la BCB

- se diriger dans l'Agence où on a ouvert le compte pour la récupérer

 

5. Les clients de toutes les Agences ont-ils droit à la carte SESAME ?

Tous les clients des Agences de la BCB ont le droit à la carte SESAME.

6. Où sont localisés les Guichets Automatiques de Banque (GAB)  de la BCB ?

Les GAB sont localisés dans toutes les Agences de la BCB + 1 guichet :

- A Bujumbura: Agence Principale du Siège, Agence de l'Amitié, Agence de KINANIRA, Agence de la Place de l’Indépendance, Agence de l’Orée du Golf, Agence de Buyenzi, Agence du Centenaire, Agence de Kigobe et Guichet de la Chaussée Prince Louis Rwagasore ;

- En Province: Agence de Ngozi, Agence de Gitega, Agence de Kayanza, Agence de Muyinga, Agence de Kirundo, Agence de Rutana, Agence de Karusi, Agence de Nyanza Lac, Agence de Makamba, Agence de Ruyigi, Agence de Rumonge et Agence de Rugombo.

 

7. Quelles opérations peut-on effectuer sur les GAB ?

- Demande de solde

- Retrait

- Demande de l’historique (mini relevé).

- Demande de chéquier ou de carnet de reçu

- Virement du compte épargne à compte à vue et vice-versa

 

8. Que faire pour retrouver ma carte et mon argent gardés par le GAB ?

S’adresser à l’Agence où le retrait a eu lieu pour toute réclamation.

 

9. Que faire pour avoir la carte VISA prépayée TOUCAN ?

Tout le monde peut acquérir cette carte, il suffit d'en faire la demande dans l'une des agences BCB. Cette carte n'est pas liée à un compte bancaire.



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